AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Letzte Aktualisierung: 28. August 2026
ÜBERBLICK
Diese Website unter berrypuff.com wird von BerryPuff betrieben. Die Begriffe „BerryPuff“, „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich in diesem Dokument auf BerryPuff.
Über die Website stellen wir Informationen, Inhalte und Werkzeuge sowie die Möglichkeit zum Kauf unserer Produkte bereit. Es gelten diese Geschäftsbedingungen, die darin genannten Richtlinien und das anwendbare Recht.
Mit dem Besuch der Website oder einem Kauf akzeptierst du diese Geschäftsbedingungen. Bitte lies sie vor der Nutzung der Website oder dem Abschluss einer Bestellung sorgfältig durch. Wenn du ihnen nicht zustimmst, nutze die Website und ihre Dienste bitte nicht.
Unser Shop wird auf der Plattform Shopify betrieben, die die E-Commerce-Infrastruktur für die Präsentation und den Verkauf unserer Produkte bereitstellt.
ABSCHNITT 1 – VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE NUTZUNG
Für einen Kauf musst du mindestens 18 Jahre alt sein oder die erforderliche Geschäftsfähigkeit zum Abschluss eines Vertrags besitzen. Wenn du für eine andere Person oder Organisation handelst, erklärst du, dazu befugt zu sein.
Die Website, Produkte und Dienste dürfen nicht für rechtswidrige, betrügerische oder unbefugte Zwecke genutzt werden. Viren, Schadcode oder andere Elemente, die den Betrieb beeinträchtigen können, dürfen nicht übertragen werden.
ABSCHNITT 2 – GEGENSTAND DER DIENSTE
BerryPuff bietet handgefertigte Tierbetten und Zubehör mit modularer Struktur und austauschbaren oder erneuerbaren textilen Komponenten an. Die wesentlichen Eigenschaften, Maße, Farben, Materialien, Preise und Verfügbarkeiten stehen auf den jeweiligen Produktseiten.
Bilder und Raumszenen sollen die Produkte möglichst originalgetreu darstellen. Die Farbdarstellung kann je nach Bildschirm abweichen. Durch die handwerkliche Herstellung und die ausgewählten Stoffe können leichte Unterschiede in Farbton, Struktur, Naht oder Verarbeitung entstehen. Soweit sie Nutzung, Qualität und wesentliche Eigenschaften nicht beeinträchtigen, stellen sie keinen Mangel dar.
ABSCHNITT 3 – VERFÜGBARKEIT
Produkte können insbesondere aufgrund der handwerklichen Fertigung oder der Stoffverfügbarkeit nur in begrenzter Menge vorhanden sein. Die Anzeige auf der Website garantiert nicht, dass das Produkt bis zum Abschluss der Bestellung verfügbar bleibt.
Ist ein Produkt oder Material nach dem Kauf nicht mehr verfügbar, kontaktieren wir dich und bieten eine alternative Ausführung, einen neuen Zeitplan, eine Änderung der Bestellung oder eine Stornierung mit Erstattung bereits gezahlter Beträge an.
Wir können den Verkauf eines Produkts ändern oder einstellen. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.
ABSCHNITT 4 – PREISE
Alle angezeigten Preise sind in Euro angegeben und enthalten die geltenden Steuern, sofern nicht anders ausgewiesen. Zusätzliche Kosten, einschließlich etwaiger Versandkosten, werden vor Bestellabschluss angezeigt.
Preise können jederzeit geändert werden; Änderungen gelten nicht für bereits bestätigte Bestellungen. Bei einem offensichtlichen Preis-, Beschreibungs- oder Konfigurationsfehler kann BerryPuff dich zur Korrektur kontaktieren oder die Bestellung stornieren und bereits gezahlte Beträge vollständig erstatten.
ABSCHNITT 5 – BESTELLUNGEN
Für einen Kauf wählst du das Produkt und seine Varianten, legst es in den Warenkorb und schließt den Checkout mit vollständigen und korrekten Angaben ab.
Prüfe vor Bestellabschluss das ausgewählte Produkt, Größe, Farbe, Menge, Lieferanschrift, Kontaktdaten und Zahlungsart. Anschließend erhältst du eine Bestellübersicht an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse.
BerryPuff kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn das Produkt nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler vorliegt, die Zahlung nicht autorisiert wurde, Angaben unvollständig oder nicht überprüfbar sind, Betrug oder eine rechtswidrige Nutzung vermutet wird oder die Lieferung nicht möglich ist. Bei einer Stornierung einer bereits bezahlten Bestellung durch BerryPuff werden die erhaltenen Beträge erstattet.
ABSCHNITT 6 – ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG
Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, schreibe möglichst schnell an info@berrypuff.com. Wir versuchen, vor Beginn der Vorbereitung oder des Versands einzugreifen, können eine Änderung oder Stornierung zu diesem Zeitpunkt jedoch nicht garantieren.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister gilt das Verfahren unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Bei personalisierten oder auf besonderen Wunsch gefertigten Produkten kann eine Änderung oder Stornierung nach Fertigungsbeginn nicht mehr möglich sein.
ABSCHNITT 7 – ZAHLUNGEN
Zahlungen erfolgen über die im Checkout angezeigten Methoden. Je nach Verfügbarkeit können diese Zahlungskarten, PayPal, Apple Pay, Klarna oder andere zugelassene Dienste umfassen.
BerryPuff speichert vollständige Zahlungskartendaten nicht unmittelbar. Shopify und die ausgewählten Zahlungsdienstleister verarbeiten Transaktionen nach ihren jeweiligen Bedingungen und Datenschutzinformationen. Du bist für korrekte Zahlungsdaten verantwortlich und erklärst, zur Nutzung der gewählten Zahlungsart befugt zu sein. Eine Bestellung kann ausgesetzt oder storniert werden, wenn die Zahlung nicht autorisiert oder abgeschlossen wird.
ABSCHNITT 8 – VERSAND UND LIEFERUNG
Für Standardbestellungen nach Italien beträgt die geschätzte Gesamtdauer ab Bestellbestätigung 5–7 Werktage. Sie umfasst die handwerkliche Vorbereitung und den anschließenden Transport. Die Dauer kann an Feiertagen, bei Aktionen, hoher Nachfrage, individuellen Anfertigungen oder Umständen außerhalb unseres Einflusses variieren.
Der Standardversand nach Italien ist kostenlos, sofern vor dem Kauf nicht ausdrücklich andere Bedingungen angegeben werden. Der Standardversand nach Deutschland kostet 20 € pro Bestellung. Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten und verfügbaren Lieferinformationen werden vor Bestellabschluss im Checkout angezeigt.
Du bist für eine korrekte und vollständige Lieferanschrift verantwortlich. Informationen zu Vorbereitung, Lieferung, Sendungsverfolgung, beschädigten Paketen und ausgebliebenen Lieferungen findest du in unserer Versandrichtlinie:
ABSCHNITT 9 – WIDERRUFSRECHT
Als Verbraucher kannst du in den gesetzlich vorgesehenen Fällen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts deinen Widerruf erklären, ohne einen Grund angeben zu müssen. Kontaktiere BerryPuff unter info@berrypuff.com.
Bei einem gewöhnlichen Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern nicht anders angegeben. Dies gilt nicht für mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte. Sende das Produkt vollständig zurück. Du haftest für Wertverlust durch einen Umgang, der über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Vollständige Bedingungen, Ablauf und Fristen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
ABSCHNITT 10 – INDIVIDUELLE ANFERTIGUNGEN
Das Widerrufsrecht kann für nach Kundenspezifikation gefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte ausgeschlossen sein. Dazu können Maße außerhalb des Katalogs, gewünschte strukturelle Änderungen, eigens bestellte oder ausgewählte Stoffe und vor Fertigungsbeginn klar vereinbarte Personalisierungen gehören.
Die Auswahl einer regulär angebotenen Größe, Farbe oder Variante allein ist keine Personalisierung, die das Widerrufsrecht ausschließt. Besondere Bedingungen einer individuellen Anfertigung teilen wir vor der endgültigen Fertigungsbestätigung mit.
ABSCHNITT 11 – GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Für an Verbraucher verkaufte Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach anwendbarem Recht. Ein vertragsgemäßes Produkt entspricht der Beschreibung, besitzt die zugesagten Eigenschaften, eignet sich für den üblichen Zweck und wird mit den in der Bestellung genannten Komponenten geliefert.
Die gesetzliche Gewährleistung erfasst keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Waschen oder Pflege entgegen den Anweisungen, normalen Verschleiß, Beschädigungen durch das Tier, Änderungen durch den Kunden sowie Unfälle oder andere BerryPuff nicht zurechenbare Ursachen.
Wenn du einen Mangel vermutest, schreibe an info@berrypuff.com und füge Bestellnummer, Problembeschreibung und nach Möglichkeit Fotos bei. Wir prüfen das Anliegen und bieten die gesetzlich vorgesehene Lösung an, etwa Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung.
ABSCHNITT 12 – NUTZUNG UND PFLEGE
Du bist für die Auswahl einer geeigneten Größe und Konfiguration verantwortlich. Angaben zu Rassen und Gewicht dienen der Orientierung. Bei Unsicherheit kannst du BerryPuff vor dem Kauf kontaktieren.
Das Produkt darf nur für den vorgesehenen Zweck und unter Verantwortung des Tierhalters verwendet werden. Kein textiles Tierprodukt ist vollständig unzerstörbar. Prüfe regelmäßig Tierbett, Nähte, Klettverschlüsse und Einzelteile. Verwende das Produkt bei beschädigten, gelösten oder möglicherweise gefährlichen Teilen nicht weiter.
Bezüge und waschbare Teile sind nach den Pflegehinweisen auf der Website, den Etiketten oder der beigefügten Dokumentation zu behandeln.
ABSCHNITT 13 – GEISTIGES EIGENTUM
Inhalte der Website, einschließlich Texte, Fotos, Videos, Grafiken, Logos, Namen, visueller Elemente, Produktstruktur und Werbematerialien, gehören BerryPuff oder werden mit Genehmigung verwendet. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen sie nicht zu kommerziellen Zwecken kopiert, reproduziert, verbreitet, verändert, weiterverkauft oder genutzt werden. Durch die Nutzung der Website werden keine Rechte am geistigen Eigentum übertragen.
ABSCHNITT 14 – BEWERTUNGEN UND NUTZERINHALTE
Mit der Einreichung einer Bewertung, eines Fotos, Videos oder anderer BerryPuff Inhalte erklärst du, zur Weitergabe berechtigt zu sein. Die Inhalte dürfen keine Rechte Dritter verletzen, keine rechtswidrigen, beleidigenden, irreführenden oder verleumderischen Materialien und keine Viren oder Schadcodes enthalten.
BerryPuff kann Inhalte moderieren, ablehnen oder entfernen, die diese Bedingungen oder geltendes Recht verletzen. Bewertungen müssen authentische Erfahrungen wiedergeben und dürfen nicht zur Verbreitung wissentlich falscher Informationen genutzt werden.
ABSCHNITT 15 – UNZULÄSSIGE NUTZUNG
Die Website darf nicht für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke, zur Verletzung unserer oder fremder Rechte, zur Übertragung von Viren oder Schadcode, zur unbefugten Erhebung personenbezogener Daten, für Spam, Phishing oder unbefugtes Scraping genutzt werden. Eingriffe in Sicherheit und Betrieb, unbefugte Zugriffsversuche sowie kommerzielle Nutzung der Inhalte ohne Genehmigung sind verboten. Bei Verstößen kann BerryPuff den Zugriff aussetzen oder verhindern.
ABSCHNITT 16 – DIENSTE UND LINKS DRITTER
Die Website kann Dienste oder Links Dritter verwenden, etwa Zahlungsanbieter, Versanddienstleister, Analysewerkzeuge, soziale Netzwerke und Shopify-Apps. BerryPuff kontrolliert ihren Betrieb nicht unmittelbar und ist nicht für deren Inhalte oder Bedingungen verantwortlich. Es können eigene Bedingungen und Datenschutzinformationen dieser Anbieter gelten.
ABSCHNITT 17 – PERSONENBEZOGENE DATEN
Personenbezogene Daten werden nach geltendem Recht und unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Bei Nutzung der Website oder einem Kauf erkennst du an, dass notwendige Daten für Bestellung, Zahlung, Versand, Support und weitere angeforderte Dienste verarbeitet werden können.
ABSCHNITT 18 – HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
BerryPuff bemüht sich um korrekte Informationen und einen zugänglichen, funktionsfähigen Webauftritt. Eine jederzeitige Verfügbarkeit ohne Unterbrechungen, technische Fehler oder Verzögerungen durch Wartung, externe Anbieter oder andere nicht kontrollierbare Ereignisse können wir nicht gewährleisten.
Im gesetzlich zulässigen Umfang haftet BerryPuff nicht für mittelbare Schäden aus unsachgemäßer Websitenutzung, vorübergehender Nichtverfügbarkeit, Nutzung entgegen Produktanweisungen, fehlerhaften Kundenangaben oder Diensten, Plattformen und Links Dritter. Keine dieser Bedingungen schließt oder begrenzt gesetzlich zwingende Haftung oder unabdingbare Verbraucherrechte.
ABSCHNITT 19 – HÖHERE GEWALT
BerryPuff haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungshindernisse durch vernünftigerweise nicht kontrollierbare Ereignisse, etwa Naturkatastrophen, Gesundheitsnotlagen, Streiks, Transportunterbrechungen, allgemeine Netzstörungen, plötzlich nicht verfügbare Materialien, behördliche Maßnahmen oder andere vorübergehende Produktions- oder Lieferhindernisse.
In solchen Fällen kontaktieren wir dich und suchen eine angemessene Lösung, einschließlich eines neuen Zeitplans oder erforderlichenfalls einer Stornierung mit Erstattung.
ABSCHNITT 20 – SALVATORISCHE KLAUSEL
Ist eine Bestimmung unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar, wird sie im zulässigen Umfang angewandt oder vom übrigen Dokument getrennt. Die übrigen Bestimmungen bleiben wirksam.
ABSCHNITT 21 – KEIN RECHTSVERZICHT
Die Nichtausübung eines in diesen Bedingungen vorgesehenen Rechts stellt keinen Verzicht darauf dar.
ABSCHNITT 22 – GESAMTE VEREINBARUNG
Diese Bedingungen, die darin genannten Richtlinien und die beim Kauf angezeigten Informationen bilden die Vereinbarung zwischen BerryPuff und dem Kunden zur Websitenutzung und zum Produktkauf. Bei Widersprüchen haben zwingende gesetzliche Vorschriften Vorrang.
ABSCHNITT 23 – ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Für diese Bedingungen und gesonderte Vereinbarungen über die Dienste gilt das Recht der Italienischen Republik. Für Verbraucher bleiben alle zwingenden Rechte und Schutzvorschriften des anwendbaren Verbraucherrechts erhalten. Soweit gesetzlich vorgesehen, ist für Streitigkeiten das Gericht am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig.
ABSCHNITT 24 – ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN
BerryPuff kann diese Bedingungen an rechtliche, technische oder geschäftliche Änderungen und Änderungen der Dienste anpassen. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit Aktualisierungsdatum veröffentlicht. Änderungen gelten nicht für bereits abgeschlossene Bestellungen, sofern sie nicht gesetzlich erforderlich oder für den Kunden günstiger sind.
ABSCHNITT 25 – KONTAKT
Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder Produkten erreichst du BerryPuff unter:
Website: https://berrypuff.com
E-Mail: info@berrypuff.com