Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont BerryPuff (le « Site », « nous » ou « notre ») recueille, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous consultez le Site, utilisez nos services, effectuez un achat sur berrypuff.com (le « Site ») ou communiquez avec nous à propos du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les données conformément à cette Politique.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la réglementation applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous recueillons des données personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les données que nous recueillons et utilisons varient selon vos interactions avec nous.

Outre les utilisations précises décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les données recueillies à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quelles données personnelles nous recueillons

Les types de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de vos interactions avec notre Site et de votre utilisation des Services. Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis de données personnelles que nous recueillons.

Données recueillies directement auprès de vous

Les données que vous nous transmettez directement par l’intermédiaire des Services peuvent comprendre :

  • Coordonnées notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Informations relatives aux commandes notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation du paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Informations relatives au compte notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et les autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
  • Informations relatives au service client notamment les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines données vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.

Données recueillies sur votre utilisation

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines données sur vos interactions avec les Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à vos interactions avec les Services.

Données obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également obtenir des données vous concernant auprès de tiers, notamment des fournisseurs et des prestataires de services susceptibles de recueillir des données pour notre compte, par exemple :

  • Les entreprises qui contribuent au fonctionnement de notre Site et de nos Services, comme Shopify.
  • Nos prestataires de paiement, qui recueillent les informations de paiement (par exemple les coordonnées bancaires, les informations de carte de crédit ou de débit et l’adresse de facturation) afin de traiter le paiement, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés dans le cadre de notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous consultez notre Site, ouvrez les e-mails que nous vous envoyons ou cliquez sur leurs liens, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous collaborons pouvons recueillir automatiquement certaines données au moyen de technologies de suivi en ligne, telles que les pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toute donnée obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à cette Politique de confidentialité. Consultez également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Fourniture des produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges et fournir les autres fonctionnalités de votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de relier votre compte à d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
  • Marketing et publicité Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut comprendre l’utilisation de vos données pour mieux personnaliser les Services et les publicités sur notre Site et sur d’autres sites web. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou nuisibles, enquêter sur celles-ci ou prendre des mesures. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations de connexion. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et pour les autres clients, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
  • Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à répondre à vos demandes, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour connaître les cookies que nous utilisons dans le cadre de l’exploitation de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services, notamment pour mémoriser vos actions et préférences, effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services, dans notre intérêt légitime à les administrer, les améliorer et les optimiser. Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et sur d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience et entraîner le mauvais fonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, y compris de certaines fonctionnalités générales. Le blocage des cookies peut également ne pas empêcher complètement le partage de données avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour exécuter notre contrat, à des fins légitimes ou pour d’autres raisons soumises à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :

  • Aux fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et l’expédition.
  • Aux partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous présenter des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous demandez, nous indiquez ou consentez d’une autre manière à ce que certaines données soient divulguées à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à exploiter une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables, notamment répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires, faire appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles des utilisateurs pour les finalités décrites ci-dessus dans « Comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons vos données personnelles »:

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants, tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
  • Informations commerciales, telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au service client
  • Activités sur Internet ou sur d’autres réseaux similaires, telles que les Données d’utilisation
  • Données de géolocalisation, telles que les positions déterminées à partir d’une adresse IP ou d’autres moyens techniques
  • Fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que les fournisseurs d’accès à Internet, prestataires de paiement, partenaires de préparation des commandes et de service client et prestataires d’analyse de données
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but d’en déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles à des fins publicitaires et marketing, comme indiqué ci-dessous.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut proposer des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, consultez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris pour l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations fournies dans des espaces publics ou semi-publics, notamment celles partagées sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans restriction de leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de ces liens ne signifie pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes, leurs propriétaires ou leurs exploitants, sauf indication dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens de la réglementation applicable, des données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». Les informations que vous nous envoyez peuvent également ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment de leur nécessité pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi le permet.

  • Droit d’accès et d’information : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris aux détails de leur utilisation et de leur partage.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou de vous opposer à leur traitement à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » par les lois applicables sur la confidentialité. Si vous consultez notre Site avec le signal d’opposition Global Privacy Control activé, selon votre localisation, nous le traiterons automatiquement comme une demande d’opposition à la « vente » ou au « partage » de données pour l’appareil et le navigateur utilisés pour consulter le Site.
  • Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
  • Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de le retirer.
  • Recours : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment à l’aide de l’option de désinscription présente dans nos e-mails. Nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de ces droits. Nous pouvons devoir recueillir des informations pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de répondre sur le fond à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une demande d’un mandataire, nous exigerons la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la réglementation applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle chargées de la protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données sont également traitées par notre personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents émis par l’autorité britannique compétente, selon le cas, sauf si les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail à info@berrypuff.com, ou contactez-nous à BerryPuff, Via San Francesco 2, 20877 Roncello MB, Italie.

Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication expresse contraire, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.