Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Diese Richtlinie gilt für Einkäufe auf berrypuff.com, betrieben von BerryPuff.
WIDERRUFSRECHT
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts deinen Widerruf erklären, ohne einen Grund angeben zu müssen.
Schreibe für eine Rücksendung an info@berrypuff.com und gib deinen vollständigen Namen, die Bestellnummer und das zurückzusendende Produkt an. Bei einem beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkt kannst du nach Möglichkeit Fotos beifügen.
Nach Eingang deiner Nachricht erhältst du die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeanschrift. Sende das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurück.
ZUSTAND DES ZURÜCKGESENDETEN PRODUKTS
Sende das Produkt vollständig und, sofern vorhanden, in der Originalverpackung zurück.
Du darfst das Produkt so prüfen, wie es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust durch einen darüber hinausgehenden Umgang oder Gebrauch bist du verantwortlich.
Bei verschmutzten, beschädigten, gewaschenen, unvollständigen oder erkennbar über die normale Prüfung hinaus genutzten Produkten kann die Erstattung entsprechend dem Wertverlust vermindert werden.
INDIVIDUELLE ANFERTIGUNGEN
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach einer konkreten Kundenspezifikation gefertigt oder eindeutig personalisiert werden, beispielsweise Sondermaße, strukturelle Änderungen oder eigens angeforderte Stoffe.
Die Auswahl einer regulär im BerryPuff Katalog angebotenen Größe, Farbe oder Variante allein schließt das Widerrufsrecht nicht aus.
RÜCKSENDEKOSTEN
Bei einem gewöhnlichen Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten.
Bei einem mangelhaften, beim Transport beschädigten oder nicht bestellten Produkt übernimmt BerryPuff die erforderlichen Rücksende- oder Ersatzlieferungskosten.
ERSTATTUNGEN
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart wie beim Kauf, sofern wir nichts anderes mit dir vereinbart haben.
Bei vollständigem Widerruf erstatten wir auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von dir gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.
Wir bearbeiten die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. BerryPuff kann die Erstattung zurückhalten, bis das Produkt eingegangen ist oder du einen Nachweis der Rücksendung vorgelegt hast.
Wann der Betrag verfügbar ist, hängt auch von deiner Bank oder dem verwendeten Zahlungsdienstleister ab.
MANGELHAFTE ODER NICHT VERTRAGSGEMÄSSE PRODUKTE
Bei einem beschädigten, mangelhaften oder nicht bestellten Produkt kontaktiere uns möglichst zeitnah unter info@berrypuff.com und füge Bestellnummer sowie nach Möglichkeit Fotos des Problems bei.
Wir prüfen die passende Lösung, etwa Reparatur, Ersatz oder Erstattung. Soweit die gesetzliche Gewährleistung dies vorsieht, entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.
Diese Richtlinie beschränkt weder gesetzliche Verbraucherrechte noch gesetzliche Gewährleistungsrechte.
UMTAUSCH
Wenn du Größe, Farbe oder Variante wechseln möchtest, schreibe an info@berrypuff.com. Wir prüfen die Verfügbarkeit und erläutern das Vorgehen. Etwaige Rücksende- und erneute Versandkosten teilen wir dir vor Bestätigung des Umtauschs mit.
KONTAKT
Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Erstattung:
BerryPuff
E-Mail: info@berrypuff.com