Versand
VERSANDRICHTLINIE
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen auf berrypuff.com, betrieben von BerryPuff.
VORBEREITUNG DER BESTELLUNG
Jede BerryPuff wird vor der Übergabe an den Versanddienstleister sorgfältig von Hand gefertigt und vorbereitet.
Bestellungen werden an Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Feiertage. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
LIEFERZEITEN
Für Standardbestellungen nach Italien beträgt die geschätzte Gesamtdauer 5–7 Werktage ab Bestellbestätigung. Sie umfasst die handwerkliche Vorbereitung und den anschließenden Transport.
Die verfügbaren Lieferinformationen für Deutschland werden vor Bestellabschluss im Checkout angezeigt. Die für Italien angegebene Lieferzeit ist keine verbindliche Zusage für Lieferungen nach Deutschland.
Bei hoher Nachfrage, Feiertagen, Aktionen oder Umständen außerhalb des Einflusses von BerryPuff kann die Dauer abweichen. Bei erheblichen Verzögerungen kontaktieren wir dich über die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse.
INDIVIDUELLE ANFERTIGUNGEN
Bei Produkten nach Maß oder einer konkreten persönlichen Anforderung können Vorbereitung und Lieferung länger dauern. Den vorgesehenen Zeitplan teilen wir vor der endgültigen Bestätigung der individuellen Anfertigung mit.
VERSANDKOSTEN
Der Standardversand nach Deutschland kostet 20 € pro Bestellung.
Der Standardversand nach Italien ist kostenlos, sofern vor dem Kauf nicht ausdrücklich andere Bedingungen angegeben werden.
Bei anderen Lieferzielen außerhalb Italiens werden Verfügbarkeit, Kosten und etwaige geschätzte Lieferzeiten vor Bestellabschluss im Checkout angezeigt.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald die Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wird, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, sofern verfügbar. Es kann einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung auf der Website des Versanddienstleisters aktiv ist.
LIEFERANSCHRIFT
Du bist für eine korrekte und vollständige Lieferanschrift verantwortlich. Bei einem Fehler kontaktiere uns möglichst schnell unter info@berrypuff.com. Wir versuchen, die Anschrift vor Übergabe an den Versanddienstleister zu korrigieren.
Nach dem Versand ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich. Kosten durch falsche oder unvollständige Anschriften oder eine dem Empfänger zurechenbare fehlgeschlagene Zustellung können dem Kunden berechnet werden.
BESCHÄDIGTES PAKET
Prüfe bei der Zustellung nach Möglichkeit den äußeren Zustand des Pakets. Bei sichtbaren Verpackungsschäden empfehlen wir, die Lieferung unter Vorbehalt anzunehmen und den Schaden zu fotografieren.
Ist das Produkt beschädigt, falsch oder unvollständig, kontaktiere uns möglichst zeitnah unter info@berrypuff.com und füge Bestellnummer sowie Fotos von Paket und Produkt bei.
AUSGEBLIEBENE ODER VERSPÄTETE LIEFERUNG
Wenn die Sendungsverfolgung mehrere Tage lang nicht aktualisiert wird oder die Lieferung die angegebenen Zeiten deutlich überschreitet, schreibe an info@berrypuff.com. Wir kontaktieren den Versanddienstleister und helfen dir, den Status zu klären.
KONTAKT
Bei Fragen zur Vorbereitung, zum Versand oder zur Zustellung:
BerryPuff
E-Mail: info@berrypuff.com