Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
La presente informativa si applica agli ordini effettuati su berrypuff.com, gestito da BerryPuff.
PREPARAZIONE DEGLI ORDINI
Ogni BerryPuff viene realizzata e preparata artigianalmente con attenzione prima di essere affidata al corriere.
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, escluse le festività. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o in un giorno festivo iniziano a essere elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.
TEMPI DI CONSEGNA
Per gli ordini standard con consegna in Italia, il tempo complessivo stimato è di 5–7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Questa tempistica comprende la preparazione artigianale del prodotto e il successivo trasporto tramite corriere.
Durante periodi di forte richiesta, festività, promozioni o in presenza di circostanze non dipendenti da BerryPuff, i tempi potrebbero subire variazioni. In caso di ritardi significativi, contatteremo il cliente utilizzando l’indirizzo email fornito durante l’acquisto.
PRODOTTI PERSONALIZZATI
Per prodotti realizzati su misura o personalizzati sulla base di una richiesta specifica, i tempi di preparazione e consegna potrebbero essere superiori.
Le tempistiche previste verranno comunicate al cliente prima della conferma definitiva della personalizzazione.
COSTI DI SPEDIZIONE
La spedizione standard è gratuita per gli ordini consegnati in Italia, salvo eventuali condizioni differenti chiaramente indicate prima dell’acquisto.
Per consegne al di fuori dell’Italia, la disponibilità del servizio, i costi e gli eventuali tempi stimati vengono mostrati durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.
TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE
Quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve un’email di conferma contenente, quando disponibile, il codice per seguire la spedizione.
Il tracciamento potrebbe richiedere alcune ore prima di risultare attivo sul sito del corriere.
INDIRIZZO DI CONSEGNA
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo inserito durante l’ordine.
Se ti accorgi di un errore nell’indirizzo, contattaci appena possibile scrivendo a info@berrypuff.com. Faremo il possibile per correggerlo prima che l’ordine venga affidato al corriere.
Dopo la spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, incompleti o da una mancata consegna imputabile al destinatario potranno essere addebitati al cliente.
PACCO DANNEGGIATO
Al momento della consegna, controlla quando possibile le condizioni esterne del pacco.
Se l’imballaggio presenta danni evidenti, ti consigliamo di accettare la consegna con riserva e di documentare il danno con alcune fotografie.
Se il prodotto risulta danneggiato, errato o incompleto, contattaci appena possibile all’indirizzo info@berrypuff.com, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.
MANCATA CONSEGNA O SPEDIZIONE IN RITARDO
Se il tracciamento non viene aggiornato per diversi giorni oppure la consegna supera sensibilmente i tempi indicati, scrivi a info@berrypuff.com.
Contatteremo il corriere e ti aiuteremo a verificare lo stato della spedizione.
CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alla preparazione, alla spedizione o alla consegna del tuo ordine:
BerryPuff
Email: info@berrypuff.com